Schritte zur Gründung einer OSG

Voraussetzungen schaffen:

• Arbeitsauftrag seitens der kollegialen Führung (KH-Leitung) zur Gründung einer OSG ist erteilt.
• Kollegiale Führung benennt verantwortliche Person und stellt personelle, finanzielle und zeitliche Ressourcen für die Konzeption, Implementierung und laufende Koordination der OSG bereit.
• Bereitstellung regelmäßiger Super-/Intervision für die Arbeit mit von Gewalt Betroffenen (vgl. Selbstverantwortung und Grenzen)
• Erstellung einer Geschäftsordnung (vgl. Praxisbeispiel für eine Geschäftsordnung) und Freigabe durch die kollegiale Führung

Startphase – Einrichtung einer OSG:

• Zusammenstellung des OSG-Teams nach gesetzlichen Vorgaben und den lokalen Gegebenheiten des Krankenhauses (vgl. Gesetzestext zu Kinder- und Opferschutzgruppen)
• Einbindung von externen Expertinnen und Experten (z. B. aus anderen bestehenden OSG und anderen Opferschutzeinrichtungen) bereits in der Planungsphase (vgl. Beratungsstellen und Kooperationspartner)
• Schulung der OSG-Mitglieder durch interne und externe Experten und Expertinnen (vgl. Kooperationspartner: Aufgabenprofile, Know-how, Ressourcen und Grenzen)
• Aufgaben und Verantwortlichkeiten festlegen (Koordination, Steuerung, Schulung etc.)
• Häufigkeiten und Inhalte der Jours Fixes festlegen
• Einrichtung einer (IT-gestützten) Fall- und Leistungsdokumentation (vgl. Datenerfassung und Analyse)
• Bereitstellung von Ausstattung und Informationsmaterial (vgl. Fallbezogene Interventionsschritte und Service)
• Erstellung von Prozessen und Qualitätsstandards (vgl. Prozesse, Handlungsempfehlungen und Checklisten)
• Erstellung von Richtlinien und Handlungsanweisungen für Mitarbeiter/-innen des Krankenhauses

Routineaufgaben:

• Information zum Thema Gewalt/Opferschutz für alle Mitarbeiter/-innen in den betroffenen Ambulanzen/Abteilungen verfügbar halten (Info-Mappe, Intranet etc.) (vgl. Praxisbeispiel Informationsflyer für Mitarbeiter/-innen)
• Sensibilisierung und Schulungen des Personals (vgl. Vorschläge für Schulungsmaßnahmen)
• Vernetzungstreffen mit externen regionalen Playern: Besprechung von Fallanalysen, Prozess- und Schnittstellenanalysen
• Thematik für die Patientinnen/Patienten sichtbar machen (z. B. Plakate/Aufkleber in speziellen Wartebereichen und/oder WC) sowie Informationsmaterialien von Unterstützungseinrichtungen auflegen (z. B. mehrsprachige Broschüren, Folder) (vgl. Kontaktadressen zum Bestellen bzw. Ausdrucken von themenspezifischen Broschüren, Flyern, Plakaten)
• Erstellung von Kennzahlen- und Leistungsberichten über die OSG-Tätigkeit (Auswertungen schon bei der Programmierung der IT-gestützten Dokumentation mitplanen)
• regelmäßige interne (Re-)Evaluierung mit Überarbeitung der Prozesse, Qualitätsstandards, Richtlinien und Handlungsanweisungen
• Praxisbeispiel für eine Geschäftsordnung
• Leitfäden zum krankenhausinternen Gewaltschutz